FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Allgemeine Fragen zu Global Grow

Was ist Global Grow?
Global Grow ist eine Plattform für hochwertige Cannabis-Produkte und Zubehör, die Endkunden (B2C) sowie Händler und Hersteller (B2B) bedient.
Welche Zielgruppen spricht Global Grow an?
Wir bedienen Endkunden, Grow Shops, Social Clubs, Fachhändler und Hersteller von Cannabis-Produkten.
Bietet Global Grow nur Cannabis-Produkte an?
Nein, wir bieten auch Zubehör wie Anbaugeräte, Konsumartikel und Dienstleistungen an.
Kann ich euch direkt kontaktieren?
Ja, unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wo kann ich mehr über euer Team erfahren?
Auf unserer „Über Uns“-Seite stellen wir unsere Mission, Werte und das Team vor.

Wie kann ich Produkte im B2C-Shop bestellen?
Besuchen Sie unseren Online-Shop, wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem einfachen Checkout-Prozess.
Bietet ihr diskrete Verpackungen an?
Ja, alle Bestellungen werden neutral und ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt verschickt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Vorkasse und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können variieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie registriere ich mich als B2B-Kunde?
Besuchen Sie unsere „Für B2B“-Seite und folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung.
Was sind die Vorteile einer B2B-Partnerschaft?
Sie profitieren von exklusiven Preisen, einem breiten Produktsortiment und individueller Betreuung.
Kann ich B2B-Preise sehen, bevor ich mich registriere?
Nein, B2B-Preise sind nur registrierten Geschäftskunden zugänglich.
Bietet ihr Dropshipping an?
Ja, wir unterstützen Händler durch Dropshipping-Optionen. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Gibt es ein Mindestbestellvolumen für B2B-Kunden?
Ja, Details dazu finden Sie in unseren B2B-Bedingungen.
Unterstützt ihr bei der Vermarktung von Produkten?
Ja, durch unseren „Sales as a Service“ und unsere Marketing-Dienstleistungen helfen wir Herstellern, ihre Produkte effektiv zu platzieren.

Ist der Verkauf von Cannabis-Zubehör legal?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Sind eure Produkte zertifiziert?
Ja, wir arbeiten nur mit geprüften und zertifizierten Herstellern zusammen.
Wie sicher ist eure Website?
Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung sicher verarbeitet.
Bietet ihr Support bei technischen Problemen?
Ja, unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen oder Problemen jederzeit zur Verfügung.

Was ist „Sales as a Service“?
Wir übernehmen für Hersteller den kompletten B2C-Vertrieb, um den Markteintritt und die Reichweite zu optimieren.
Was umfasst das Management von Marktplätzen?
Wir optimieren und verwalten die Präsenz unserer Kunden auf Plattformen wie Amazon, eBay und anderen Marktplätzen.
Kann ich als Hersteller individuelle Dienstleistungen anfragen?
Ja, kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Lösungen.

Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Beachten Sie jedoch die jeweiligen Landesbestimmungen.
Was kostet der Versand?
Versandkosten werden im Checkout basierend auf Ihrem Standort und der Bestellmenge berechnet.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich.